FAQ

Nous livrons dans le monde entier, cependant nos frais et délais de livraison varient selon la destination. Pour plus d’informations, consultez la page Expédition et livraison.

Sauf cas de force majeure, nous expédions votre commande sous 48 heures (jours ouvrables). Les délais de livraison dépendent ensuite de votre adresse de destination (plus de détails sur Expédition et livraison).

Nous prenons toujours soin de protéger les produits lors de l’envoi. Les cartes postales sont envoyées en Lettre suivie dans une enveloppe bulle. Pour les posters, l’envoi est réalisé en Colissimo dans un colis cartonné (chaque poster est conditionné en tube rigide).

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (via notre module SumUp) ou par PayPal. Nous n’acceptons pas les paiements par chèque ou virement bancaire.

Oui, mateovullo.com utilise un certificat SSL pour garantir la sécurité de votre navigation sur le site. En aucun cas nous n’enregistrons vos informations bancaires lors du paiement, seul SumUp ou PayPal les utilise pour réaliser la transaction.

Oui, un compte utilisateur est nécessaire pour passer commande sur notre boutique en ligne. Cela vous permet d’avoir l’état de votre commande en cours et d’avoir l’historique de vos précédents achats. Et nous pouvons plus facilement identifier votre commande et vous contacter si besoin, mais vos données ne seront jamais utilisées à des fins marketing.

En vous connectant à votre compte, vous pouvez connaître l’avancement de votre commande en cours. Il est également possible d’utiliser le formulaire de Suivi de commande avec le N° de la commande et votre adresse e-mail. Enfin, nous vous communiquerons le N° de suivi généré par le transporteur afin de suivre la livraison.